FAQ- Tire suas Dúvidas
O tempo de entrega do pedido varia de acordo com a origem de estoque do produto (local de despacho). A Fê Moda Intima trabalha em duas modalidades: estoque local - ESTOQUE PRÓPRIO(EP) e em parceria com fornecedores Nacionais ou Internacionais - Europa, Suécia, Estados Unidos e/ou China ESTOQUE REMOTO(DS).
A informação sobre a origem de estoque do produto é encontrada na página do próprio produto, ao final da descrição: ESTOQUE LOCAL(EP), ou, ESTOQUE REMOTO(DS).
Prazos: Em média, estes são os prazos de entrega, de acordo com a origem do estoque:
ESTOQUE PRÓPRIO(EP):
* PAC: modalidade de entrega com menor custo, no entanto, seu prazo de entrega é maior. Prazos: Capitais de 5 a 15 dias úteis. Interior de 6 a 20 dias úteis.
* SEDEX: modalidade expressa, com cobertura nacional, seu custo é maior por seu prazo ser mais rápido. Prazos: Capitais de 3 a 10 dias úteis. Interior de 3 a 5 dias úteis.
* Custos de Frete: Os custos vão variar de acordo com as características do produto - peso, tamanho, quantidade, etc - esta informação é fornecida ao cliente no momento do CheckOut, antes da finalização do pedido.
* Frete Grátis ESTOQUE PRÓPRIO(EP): a título de promoção, a Fê Moda Intima está oferecendo FRETE GRÁTIS para as regiões sul e sudeste nas compras acima de R$149,00. Demais regiões do Brasil nas compras acima de R$249,00.
Depois de confirmado o pagamento, o pedido será despachado em até 3 dias úteis.
ESTOQUE REMOTO(DS):
Os produtos na modalidade ESTOQUE REMOTO(DS) são enviados diretamente de nossos parceiros/fornecedores para o endereço fornecido pelo cliente no momento da finalização do pedido.
O prazo de entrega varia entre 15 à 35 dias úteis após a data de confirmação do pagamento. Mas, geralmente nossas encomendas estão sendo entregues no prazo médio de 30 dias corridos ou menos.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados e o despacho do produto ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
* Frete Grátis ESTOQUE REMOTO(DS): todos os produtos na modalidade ESTOQUE REMOTO(DS) tem FRETE GRÁTIS para todas as regiões do Brasil, a despeito do valor do pedido.
Depois de confirmado o pagamento, o pedido será despachado em até 3 dias úteis.
Utlizamos os serviços do MercadoPago para gerenciar os pagamentos - aceitamos Pix, Boleto, Visa, MasterCard e American Express e Elo.
Importante: o MercadoPago é uma das opções mais segura do mercado, protegendo seus dados com tecnologia criptografada e garantindo 100% da entrega, ou, seu dinheiro de volta, em caso de algum problema.
Todos os pedidos podem ser rastreados/acompanhados através de código de rastreio que será enviado via e-mail e/ou WhatsApp ao cliente entre 24 e 48 horas após a postagem. O rastreio pode ser feito diretamente no site, em Rastrear meu Pedido, na barra de navegação principal do site da Fê Moda Intima.
Importante: Caso seu pedido contenha mais de um produto, é possível que você receba mais de um código de rastreio, com prazos de entrega diferentes, de acordo com a origem de estoque dos produtos que compõe o pedido.
Qualquer dúvida a respeito de seu pedido, você pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp, ou pelo e-mail contato@femodaintima.com.br
Sim. Inclusive, a Fê Moda intima dispõe do VALE PRESENTE, que é uma ótima opção para você presentear alguém, sem risco de errar no tamanho, cor, etc. Você escolhe o valor do presente. Confira em VALE PRESENTE.
Importante: Ao fazer o pedido como um presente para alguém, certifique-se de inserir seu endereço de e-mail para receber todas as informações de resumo, mas insira o nome do destinatário e as informações de envio. Manteremos todos os preços e receitas fora do pacote.
Sim. A lei do consumidor lhe garante este direito e, se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, dentro de 7 dias após receber seu pedido, iremos reembolsá-lo conforme previsto em lei. Veja mais em Reembolso Trocas Devoluções e Cancelamentos .